MOJE KONTO

Sprawdź, z jakiego adresu e-mail utworzyłeś swoje konto. Następnie możesz przejść do „konta”, kliknąć „zapomniałem hasła” i wprowadzić swój adres e-mail. Wyślemy Ci link e-mailem, za pomocą którego możesz utworzyć nowe hasło. Jeśli nie otrzymasz linku, sprawdź folder SPAM swojej skrzynki odbiorczej. Jeśli nie ma go również w Twoim spamie, może to oznaczać problem z Twoim adresem e-mail (literówka lub inny). W takim przypadku skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. 

Jesteś nowym klientem: możesz zaznaczyć pole „Adres dostawy jest inny niż adres rozliczeniowy” i wpisać oba adresy podczas tworzenia konta. 

Masz już konto i chcesz zmienić jeden ze swoich adresów? Adresy możesz modyfikować na swoim koncie w zakładce „adresy”. 

Uwaga: jeśli masz zamówienie w toku i chcesz zmienić adres w drodze, skontaktuj się jak najszybciej z naszym ddziałem obsługi klienta, aby dowiedzieć się, czy jest to nadal możliwe.

Sprawdź, czy wprowadzony numer to wewnątrzwspólnotowy numer VAT (z przodu kod "PL" +  cyfry). Twój numer musi być ważny przy zakupach wewnątrzwspólnotowych, czyli na terenie całej Europy.

Numer VAT UE (lub inaczej VAT PL, NIP UE), to nic innego, jak Twój Numer Identyfikacji Podatkowej poprzedzony kodem PL. Numer ten zostanie Ci nadany po tym, jak dokonasz swojej rejestracji jako podatnika VAT na standardowym druku VAT-R. Dokument ten składasz w swoim urzędzie skarbowym.

Być może Twój numer VAT EU nie jest jeszcze aktywny, albo został wprowadzony błędnie. 

Aby sprawdzić status swojego numeru VAT EU, użyj wyszukiwarki VIES (system wymiany informacji o VAT).

Aby porozmawiać o możliwościach, prosimy o kontakt z obsługą klienta.