DOSTAWA
Poniższe firmy transportowe działają na terenie Polski: DPD, Mainfreight, Rhenus, Schenker, ACE Logistics Istnieje również możliwość, że otrzymasz link Track & Trace od przewoźnika, aby śledzić paczkę.
Jakie są
koszty wysyłki?
Koszty
wysyłki są obliczane na podstawie wielkości i wagi zamówienia.
Wysyłka
kurierska
Dla zamówień kwalifikujących się do wysyłki
kurierskiej dostawa jest darmowa dla zamówień powyżej 850 zł (netto).
Dla zamówień poniżej 850 zł (netto) obowiązuje
stała opłata 40 zł.
Wysyłka
paletowa
Dla zamówień wymagających wysyłki paletowej
obowiązuje stała opłata 165 zł — niezależnie od wartości zamówienia.
W koszyku
zobaczysz, czy produkt zostanie wysłany jako przesyłka kurierska czy jako
przesyłka paletowa. Jeśli zamówisz jednocześnie produkty kurierskie i paletowe,
koszt wysyłki paletowej zostanie naliczony tylko raz.
Wszystkie ceny i próg darmowej dostawy podane są
netto.
Zawsze możesz zmienić adres rozliczeniowy i adres dostawy w panelu użytkownika na swoim koncie Vehikit. Jeśli chcesz zmienić adres dla złożonego zamówienia, skontaktuj się z obsługą klienta.
Tak, dostarczamy również do innych krajów. Dostarczamy do Holandii, Belgii, Niemiec, Austrii, Francji i Polski. Współpracujemy z różnymi przewoźnikami, w zależności od kraju i wielkości paczek. Aby złożyć zamówienie z innego kraju, należy złożyć zamówienie na stronie wybranego kraju:Holandia
Paczka może zostać dostarczona do osoby trzeciej. Może to być punkt odbioru paczek lub sąsiad. W historii śledzenia możesz znaleźć adres dostawy. Jeśli historia śledzenia wskazuje, że paczka została dostarczona pod podany adres dostawy, a nic nie otrzymałeś, skontaktuj się z obsługą klienta.
Vehikit dostarcza zamówienia pod każdy wskazany adres na terenie Polski. Nie realizujemy dostaw do paczkomatów ani punktów odbioru. Zadbaj o to, aby pod wskazanym adresem ktoś mógł odebrać przesyłkę.
Jeśli nie możesz być na miejscu podczas dostawy, sprawdź sekcję: „Co zrobić, jeśli nie ma mnie pod adresem dostawy w momencie doręczenia?”
Jeśli dostarczyliśmy Ci niewłaściwy produkt, postaramy się jak najszybciej rozwiązać ten problem. Bezpłatnie wymienimy źle dostarczony produkt na właściwy. Opisz, co otrzymałeś, i zrób zdjęcia źle dostarczonego produktu, a następnie skontaktuj się z nami.
Jeśli wybrałeś niewłaściwy produkt lub niewłaściwe wymiary, możesz zgłosić zwrot produktu za pomocą formularza zwrotu. Warunki zwrotu można znaleźć tutaj. Właściwy produkt możesz zamówić poprzez sklep internetowy.
Rozumiemy, że jest to niekomfortowa sytuacja, dlatego dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem. Zakreśl to, czego brakuje w instrukcji montażu, zrób zdjęcia tego, co otrzymałeś i wyślij do działu obsługi klienta, abyśmy mogli jak najszybciej dostarczyć Ci brakujące części.
Podczas składania zamówienia możesz sprawdzić, czy produkt jest dostępny na magazynie. Produkty dostępne na magazynie są wysyłane następnego dnia roboczego (o ile zamówienie zostało złożone przed godziną 14:00 tego samego dnia). W przypadku produktów, które nie są dostępne na magazynie, podajemy maksymalny czas dostawy. Oznacza to, że rzeczywisty czas dostawy może się różnić. Jeśli zamówienie składa się z kilku produktów, zawsze informujemy o maksymalnym czasie dostawy produktu, który będzie dostarczony najpóźniej. W dniu wysyłki Twojej paczki otrzymasz od nas wiadomość z informacją, że przesyłka jest w drodze.
Prosimy o podanie adresu, pod który można dostarczyć przesyłkę. Jeśli chcesz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z obsługą klienta.
Jeśli nie będziesz obecny podczas dostawy, obowiązują różne warunki dostawy w zależności od przewoźnika:
- DPD: w przypadku nieobecności kurier przyjedzie ponownie następnego dnia roboczego w celu ponownej próby dostawy. Paczka mogła również zostać dostarczona do paczkomatu lub innej strony trzeciej. Dzięki funkcji śledzenia przesyłki możesz zobaczyć, w którym punkcie odbioru paczek lub innej stronie trzeciej paczka została dostarczona.
- Dynalogic: w przypadku nieobecności kurier przyjedzie ponownie następnego dnia roboczego w celu ponownej próby dostawy. Jeśli w tym dniu, również nikt nie będzie obecny pod wskazanym adresem, paczka zostanie do nas zwrócona. Możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby umówić się na nowy termin dostawy.
- Transmisja: w przypadku nieobecności kurier zostawi wiadomość, aby można było zaplanować nowy termin dostawy. W przypadku zamkniętych lokali handlowych (z wyjątkiem okresów świątecznych) termin dostawy jest automatycznie ustalany na następny dzień roboczy.
Podczas odbierania paczki, sprawdź, czy jest ona w dobrym stanie. Jeśli nie jest:
- Od razu zgłoś szkodę do przewoźnika pisemnie na dowodzie dostawy (bez notatki na liście dostawy nie możemy rozpatrzyć żadnej reklamacji). Jeśli paczka jest zbyt poważnie uszkodzona, odmów jej przyjęcia.
- skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu maksymalnie 36 godzin.
1. Zdjęcie całego opakowania/paczki.
2. Zdjęcie otwartej paczki z widocznym wnętrzem i zabezpieczeniem .
3. Jedno lub kilka wyraźnych zdjęć uszkodzeń produktu.
4. Czytelne zdjęcie etykiety wysyłkowej, na którym widać imię i nazwisko odbiorcy oraz numer przesyłki.
Gdy tylko wysyłka paczki zostanie zrealizowana, otrzymasz e-mail z informacją o numerze przesyłki (track & trace). Dzięki temu możesz śledzić swoje zamówienie. W swoim osobistym koncie zawsze możesz sprawdzić status swojego zamówienia.
Czy masz w zamówieniu artykuły, które są dostępne i chciałbyś je otrzymać wcześniej? skontaktuj się z nami a wyślemy je przed czasem.
Jeśli zauważysz coś niezwykłego w informacjach z track & trace, skontaktuj się proszę z obsługą klienta.
Obecnie nie ma możliwości odbioru osobistego zamówień.
Istnieje możliwość, że czas dostawy poszczególnych produktów w Twoim zamówieniu będzie się różnił. Czas dostawy każdego produktu możesz zobaczyć podczas składania zamówienia. Ponadto zawsze otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem, gdy reszta Twojego zamówienia zostanie wysłana.