RETOUREN
Bij Vehikit heeft u een retourtermijn van 100 dagen na ontvangst. Het product kan geretourneerd worden als het in originele staat verkeert en in de originele verpakking zit.
- Solden artikelen weergegeven in de Tweedekans Artikelen subcategorie kunnen niet retour.
- Producten die niet standaard in ons assortiment zitten, kunnen niet worden geretourneerd.- Maatwerk producten kunnen niet worden geretourneerd.
* Onder maatwerk producten vallen vloer ladesystemen, maatwerk kastinrichtingen, rollerbaan systemen, oprijplateaus’s, liftgear stamper, tiller hefmobiel.
U kunt uw retour aanmelden door in te loggen in uw account. Mocht u bij aankoop geen account hebben aangemaakt dan kunt u dit alsnog doen met het emailadres dat u heeft gebruikt om de bestelling te plaatsen. Ga in uw account naar het kopje 'bestellingen', selecteer het product dat u wilt retourneren en druk op de knop 'retourneren'. Volg de stappen die getoond worden op uw scherm en uw retour is aangemeld.
Wanneer uw product(en) retour zijn gekomen, zullen we uw product(en) altijd controleren en hierna verwerken. Hiervan ontvangt u van ons een bevestiging. U kunt de terugbetaling maximaal 7 werkdagen hierna verwachten.
Als wij het product verkeerd hebben geleverd, komen we het verkeerde product bij u ophalen en leveren we het juiste product af. Dit doen we gratis. Als u het product wilt retourneren vanwege persoonlijke redenen of omdat u het verkeerd heeft besteld of omdat u de bestelling wilt annuleren, hanteren we de volgende kosten:
- Groot pakket: €35,- excl. BTW aan handelingskosten
- Klein pakket: €15,- excl. BTW aan handelingskosten
Onder grote pakketten vallen laadruimte betimmering, daktransport, opbergkokers, sidebars/rearbars, tussenwanden, kastinrichtingen, deurladders, opstappen en oprijplaten.
Onder kleine pakketten valt alles wat buiten de grote pakketten valt, zoals deursloten, ladderklemmen en stoelhoezen.
De duur van de garantie is voor ieder product verschillend. Kijk hiervoor per product even bij de omschrijving. Neem contact op met ons voor het defecte product zodat wij voor u uit kunnen zoeken of dit onder de garantie valt.
Vul onderstaand formulier in. Vervolgens neemt onze klantenservice contact met u op.
U kunt gedurende 100 dagen alle producten terugsturen met uitzondering van 'maatwerk' producten, onder de enige voorwaarde dat het product in originele staat verkeerd. Verder hanteren we een aantal spelregels:
- Fout product ontvangen? Onze transporteur haalt het foutieve product bij u op en bezorgt u kosteloos het correcte product.
- Verkeerd product besteld? Onze transporteur haalt het foutieve product bij u op en rekent hiervoor kosten aan.
- Groot pakket: €35,- ex. BTW handelingskosten.
(Wat is een groot pakket? Dat staat hieronder) - Klein pakket: €15,- ex. BTW handelingskosten.
(Wat is een klein pakket? Dat staat hieronder) - Maatwerk producten kunnen niet teruggestuurd worden.
- Alle uitverkoop artikelen en afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd m.u.v. de categoriepromo’s. Dat zijn promoties die gelden voor een gehele categorie.
Onder grote pakketten vallen; laadruimte betimmering, daktransport, opbergkokers, sidebars/rearbars, tussenwanden, kastinrichtingen, deurladders, opstappen en oprijplaten.
Onder kleine pakketten vallen; alle andere producten.
Onder maatwerk valt; producten die speciaal voor u op maat gemaakt zijn of besteld.