RETOUREN
Bij Vehikit heeft u 100 dagen bedenktijd. Het is altijd mogelijk om een product te retourneren (met uitzondering van producten in de categorie “laadruimte bescherming”, op maat gemaakte producten, producten die speciaal voor u bij een van onze leveranciers zijn besteld of tweedekans producten) als het niet is gebruikt en intact is in de originele verpakking.
* Onder maatwerk producten vallen vloerladesystemen, maatwerk kastinrichtingen, rollerbaan systemen, oprijplateaus, liftgear stamper, tiller hefmobiel.
Dit is wat Vehikit voor u kan doen:
U kunt uw retour aanmelden door in te loggen in uw account. Mocht u bij aankoop geen account hebben aangemaakt dan kunt u dit alsnog doen met het emailadres dat u heeft gebruikt om de bestelling te plaatsen. Ga in uw account naar het kopje 'bestellingen', selecteer het product dat u wilt retourneren en druk op de knop 'retourneren'. Volg de stappen die getoond worden op uw scherm en uw retour is aangemeld.
Wanneer uw product(en) retour is/zijn gekomen, zullen we uw product(en) altijd controleren en hierna verwerken. Hiervan ontvangt u van ons een bevestiging. U kunt de terugbetaling maximaal 7 werkdagen hierna verwachten.
De duur van de garantie is voor ieder product verschillend. Kijk hiervoor per product even bij de omschrijving. Neem contact op met ons voor het defecte product zodat wij voor u uit kunnen zoeken of dit onder de garantie valt.
Vul onderstaand formulier in. Vervolgens neemt onze klantenservice contact met u op.
U kunt gedurende 100 dagen alle producten terugsturen met uitzondering van 'maatwerk' producten, onder de enige voorwaarde dat het product in originele staat verkeerd. Verder hanteren we een aantal spelregels:
- Fout product ontvangen? Onze transporteur haalt het foutieve product bij u op en bezorgt u kosteloos het correcte product.
- Verkeerd product besteld? Onze transporteur haalt het foutieve product bij u op en rekent hiervoor kosten aan.
- Groot pakket: €35,- ex. BTW handelingskosten.
(Wat is een groot pakket? Dat staat hieronder) - Klein pakket: €15,- ex. BTW handelingskosten.
(Wat is een klein pakket? Dat staat hieronder) - Maatwerk producten kunnen niet teruggestuurd worden.
- Alle uitverkoop artikelen en afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd m.u.v. de categoriepromo’s. Dat zijn promoties die gelden voor een gehele categorie.
Onder grote pakketten vallen; laadruimte betimmering, daktransport, opbergkokers, sidebars/rearbars, tussenwanden, kastinrichtingen, deurladders, opstappen en oprijplaten.
Onder kleine pakketten vallen; alle andere producten.
Onder maatwerk valt; producten die speciaal voor u op maat gemaakt zijn of besteld.
Als wij het product verkeerd hebben geleverd, komen we het verkeerde product bij u ophalen en leveren we het juiste product af. Dit doen we gratis. Als u het product wilt retourneren vanwege persoonlijke redenen of omdat u het verkeerd heeft besteld of omdat u de bestelling wilt annuleren, hanteren we de volgende kosten:
- Groot pakket: €35,- excl. BTW aan handelingskosten
- Klein pakket: €15,- excl. BTW aan handelingskosten
Onder grote pakketten vallen laadruimte betimmering, daktransport, opbergkokers, sidebars/rearbars, tussenwanden, kastinrichtingen, deurladders, opstappen en oprijplaten.
Onder kleine pakketten valt alles wat buiten de grote pakketten valt, zoals deursloten, ladderklemmen en stoelhoezen.