LIVRAISON

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Autriche et en Pologne. Nous travaillons avec différents transporteurs en fonction du pays et de la taille des colis (DPD, Rhénus, Schenker, Transline Geodis, Dynalogic, Transmission, Part express, Mainfreight). Vous devez passer commande sur le site du pays de votre choix :

Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions faire le changement pour vous si cela est encore possible. Pour les futures commandes, vous pouvez également changer votre adresse sur votre compte, dans l’onglet « adresses ».

Veuillez toujours vérifier les informations présentes sur la page de suivi afin de contrôler à quelle adresse votre colis a été livré. Si le colis est livré à une adresse que vous ne connaissez pas, veuillez prendre immédiatement contact avec la société de transport ou avec notre service client.

Merci de vérifier que vous avez commandé le bon produit avec les bonnes dimensions. (Voir la page « dimensions des véhicules »)

 
Si vous avez sélectionné le mauvais produit/les mauvaises dimensions, vous pouvez remplir le formulaire de retour afin d’organiser le retour et le remboursement du produit. Des frais de transport seront d’application. En parallèle, vous pouvez d’ores et déjà vous procurer le bon produit en passant une nouvelle commande sur notre site.

 
Si nous avons fait une erreur et vous avons livré le mauvais produit, nous pourrons procéder à un échange gratuitement. Merci d’envoyer des photos et une description du problème rencontré à notre service client par email.

Veuillez prendre des photos de ce que vous avez reçu et les envoyer par email à notre service client afin que nous puissions vous envoyer les pièces manquantes au plus vite.

Veuillez toujours donner une adresse de livraison où vous savez que quelqu’un sera présent. Si vous souhaitez changer d’adresse de livraison après avoir passé commande, merci de prendre contact avec notre service client. Si vous êtes absent au moment de la livraison, les conditions changent en fonction du transporteur :

Lors de la réception d'un colis, vérifiez toujours s'il est en bon état. S'il ne l'est pas:

• signalez le dommage à la société de transport sur la preuve de livraison (sans note sur le bordereau de livraison, nous ne pourrons traiter aucune réclamation). S'il est trop endommagé, refusez la livraison.
• contactez notre service client dans un délai de 36 heures maximum.

2. Une photo du paquet ouvert. Le contenu et l'emballage intérieur doivent être bien visibles.
3. Une ou plusieurs photos détaillées des dommages causés à l'article.
4. Une photo claire de l'étiquette d'expédition où l'on voit clairement le nom du destinataire et le numéro du colis.

Il est possible que chaque produit ait une date de livraison différente. Vous pouvez vérifier le délai de livraison estimé sur chaque page produit. A chaque fois que nous expédions un produit, vous recevez un lien de suivi (Track & Trace) par email.

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, vérifiez d'abord la date de livraison prévue sur la confirmation de commande.

 
Vous pouvez également voir le statut de votre commande via le lien de track and trace envoyé par email/présent sur votre compte.

 
Si votre commande a le statut « Envoyé », vous la recevrez dans les jours ouvrables suivants. Si vous n'avez rien reçu, veuillez contacter notre service client.

Chez Vehikit, nous faisons livrer la majorité de nos commandes en 48/72 heures (jours ouvrables) après règlement lorsque les produits sont en stock. Vous pouvez vérifier la disponibilité des produits durant vos achats, sur chaque page produit.

 
Pour que votre commande soit traitée le jour même, nous vous recommandons de la régler avant 14h.

 
Les articles qui ne sont pas en stock ont ​​un délai de livraison un peu plus long.

 
Le délai de livraison est indiqué sur chaque page produit. Vous recevez également un email avec une date de livraison estimée après avoir passé commande. Si vous avez commandé plusieurs produits avec différentes dates de livraison, c’est la date de livraison la plus éloignée qui s’affiche. Il se peut que vous receviez certains produits avant d’autres, ou que vous les receviez tous ensemble si tous les produits sont en stock.

Non, les frais de port sont toujours inclus. Toutes les commandes sont expédiées gratuitement en France, en Belgique, en Allemagne et aux Pays-Bas. Gros aménagements ou petits accessoires, nous ne facturons pas de frais de transport (Hors DOM TOM et Corse).

Nous ne livrons pas le week-end. Les commandes sont livrées pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Il n'est pas non plus possible de venir récupérer votre commande dans notre entrepôt.

Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Si vous rencontrez un problème avec le Track & Trace, veuillez prendre contact avec notre service client (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h).