RÜCKGABEN
Bitte beachten Sie: Um ein Produkt zurückzugeben, gehen Sie bitte auf den folgenden Link. Tragen Sie dort Ihre E-Mail, die Sie zur Bestellung verwendet haben sowie Ihre Bestellnummer ein und folgen Sie der Schritt-für-Schritt Anleitung.
Bei Vehikit haben Sie 100 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Rückgaben sind in den meisten Fällen möglich, mit Ausnahme einiger spezifischer Produkte (siehe „Welche Produkte sind von den Rückgaberegeln ausgenommen?“). Normale Produkte, die während einer Aktion gekauft wurden, wie zum Beispiel Black Friday, können auch innerhalb von 100 Tagen zurückgegeben werden. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, überprüfen Sie immer unsere Maßtabellen, um die Passgenauigkeit der Transporterausstattung sicherzustellen.
Ich habe das falsche Produkt bestellt / ich möchte es nicht mehr
Sie wollen das Produkt nicht mehr. Beispiel: Sie haben ein Produkt bestellt und erhalten, aber die Farbe gefällt Ihnen nicht. Sie haben daher ein falsches Produkt bestellt. In diesem Fall nehmen wir das Produkt zurück (mit Ausnahme einiger spezifischer Produkte - siehe „Welche Produkte sind von den Rückgaberegeln ausgenommen?“), aber Sie müssen eine Gebühr für den Rückversand bezahlen. Vehikit kann Ihnen helfen, die Rückgabe zu erstellen.
Das Produkt passt nicht / falsches Produkt empfangen
Das Produkt ist nicht für Ihr Fahrzeug geeignet. Beispiel: Sie haben auf unserer Website einen Dachträger gekauft, die richtigen Informationen eingegeben, aber das Produkt passt nicht zu Ihrem Fahrzeug. Vehikit bietet Ihnen eine Austauschlösung mit einem passenderen Produkt. Wenn es nicht möglich ist, eine Umtauschlösung zu finden, nimmt Vehikit das Produkt zurück und erstattet Ihnen das Geld. Es werden keine Rückversandkosten berechnet.
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Laderaumschutzprodukte: Bodenplatten, Laderaumverkleidungen, Seitenverkleidungen, Radkastenverkleidung, Dachhimmel/Deckenverkleidung
- ebenso Sonderanfertigungen, wie: Bodenschubladensysteme, Sonderregale, Rollenbahnsysteme, Rampen, Hebezeugstempel, Deichselliftmobil
- Jedes Produkt, das nicht in unserem Standardsortiment auf der Website angezeigt wird, sondern unabhängig davon für Sie angefertigt wird
- Gebrauchte Produkte, sowie alle Produkte aus der Outlet/Gebrauchte Fahrzeugeinrichtung Kategorie (z.B. Versandrückläufer)
- Jedes Produkt, das sich nicht mehr in der Originalverpackung befindet
Um einen Artikel zurückzugeben, gehen Sie bitte zu https://vehikit.returnless.com/de.
Geben Sie dort Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben ein. Sie müssen keinen Account bei Vehikit haben, um ein Produkt zurückzugeben.
Bitte folgen Sie alle Schritte in unserem Rückgabenportal und beantworten Sie die gestellten Fragen. Anschließend wird sich unser Team Ihre Rückgabenanfrage anschauen und diese an- oder ablehnen. In einigen Fällen kann unser Kundenservice noch weitere Informationen von Ihnen fordern.
Abhängig von der Länge Ihres Pakets können Sie dieses entweder selbst zum Paketshop bringen oder das Paket wird bei Ihnen abgeholt. Nach Rückerhalt der Ware wird diese von uns überprüft und Sie erhalten die Rückerstattung Ihres Geldes innerhalb von 10 Werktagen.
Wenn wir ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert haben, tauschen wir Ihre Bestellung kostenlos um.
Wenn Sie die Ware aus persönlichen Gründen nicht behalten möchten, weil Sie zum Beispiel das falsche Produkt bestellt haben, dann sind die Rücknahmekosten wie folgt:
- Kleine Pakete 15 €,- exkl. 19% Mwst. (17,85€ inkl. MwSt.)
- Große Pakete 35 € ,- exkl. 19% Mwst. (41,65€ inkl. MwSt.)
- Sehr große Pakete 70 € ,- exkl. 19% Mwst. (83,30€ inkl. MwSt.)
Innerhalb von 10 Werktagen nach Rücksendung, Inspektion und Bearbeitung Ihrer Produkte können Sie Ihr Geld zurückerwarten. Sie erhalten von uns eine Bestätigung über die Gutschrift.