RÜCKGABEN

Bei Vehikit haben Sie 30 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Rücksendungen sind in den meisten Fällen möglich, mit Ausnahme einiger spezifischer Produkte (siehe „Welche Produkte sind von den Rückgaberegeln ausgenommen?“). Artikel, die während einer Aktion, wie z. B. Black Friday, gekauft wurden, können ebenfalls innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Prüfen Sie vor der Bestellung immer unsere Abmessungentabelle, um sicherzustellen, dass die Produkte zu Ihrem Fahrzeug passen. Wenn Sie Zweifel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Ich habe das falsche Produkt bestellt / benötige es nicht mehr
Sie möchten das Produkt nicht mehr. Beispiel: Sie haben ein Produkt bestellt und erhalten, aber Ihnen gefällt die Farbe nicht. Sie haben das falsche Produkt bestellt. In diesem Fall nehmen wir das Produkt zurück (mit Ausnahme einiger spezifischer Produkte – siehe „Welche Produkte sind von den Rückgaberegeln ausgenommen?“), aber Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, die Ihnen berechnet werden. Vehikit kann Ihnen helfen, eine Rücksendung zu erstellen.

Produkt passt nicht / falsch erhalten
Das Produkt ist nicht für Ihr Fahrzeug geeignet. Beispiel: Sie haben auf unserer Website Dachträger gekauft und die korrekten Informationen eingegeben, aber das Produkt passt nicht zu Ihrem Fahrzeug. Vehikit wird Ihnen eine Umtauschlösung mit einem besser passenden Produkt anbieten. Wenn es nicht möglich ist, eine Umtauschlösung zu finden, nimmt Vehikit das Produkt zurück und erstattet Ihnen den Betrag. Es werden keine Versandkosten berechnet.

Folgende Artikel können nicht retourniert werden:

• Produkte zum Schutz Ihres Laderaums, wie Ladeböden, Laderaumverkleidungen, Seitenwandverkleidungen, Dachhimmel und Radkästen. Diese Produkte werden für jede Bestellung individuell angefertigt.
• Produkte aus der Kategorie: Paletten Verladesysteme, Auffahrrampen und ausziehbarer Ladeboden.
• Jedes Produkt, das nicht in unserem Standardsortiment auf der Webseite angezeigt wird.
• Gebrauchte Fahrzeugeinrichtung.
• Jedes Produkt, das sich nicht mehr in der Originalverpackung befindet oder bereits benutzt/montiert wurde.

Um einen Artikel zurückzugeben, gehen Sie bitte zu https://vehikit.returnless.com/de. Geben Sie dort Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben ein. Sie müssen keinen Account bei Vehikit haben, um ein Produkt zurückzugeben.
Bitte folgen Sie alle Schritte in unserem Rückgabenportal und beantworten Sie die gestellten Fragen. Anschließend wird sich unser Team Ihre Rückgabenanfrage anschauen und diese an- oder ablehnen. In einigen Fällen kann unser Kundenservice noch weitere Informationen von Ihnen fordern.
Abhängig von der Länge Ihres Pakets können Sie dieses entweder selbst zum Paketshop bringen oder das Paket wird bei Ihnen abgeholt. Nach Rückerhalt der Ware wird diese von uns überprüft und Sie erhalten die Rückerstattung Ihres Geldes innerhalb von 10 Werktagen.

Wenn wir das falsche Produkt geliefert haben

Wir lassen das falsche Produkt kostenlos bei Ihnen abholen und liefern anschließend das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten.

Wenn Sie das Produkt selbst zurücksenden möchten

Im Falle einer Stornierung oder eines falsch bestellten Produkts berechnen wir Rücksendekosten. Diese betragen je nach Größe des Produkts 17,50 € zzgl. MwSt. oder 44,50 € zzgl. MwSt. pro Produkt. Wenn mehrere Produkte zurückgesendet werden, werden mehrere Rücksendekosten berechnet.

Was sind Rücksendekosten?

Das sind die Kosten für den Versand der Rücksendung an Vehikit, deren Bearbeitung und Prüfung.

Innerhalb von 10 Werktagen nach Rücksendung, Inspektion und Bearbeitung Ihrer Produkte können Sie Ihr Geld zurückerwarten. Sie erhalten von uns eine Bestätigung über die Gutschrift.