LIEFERUNGEN
In Deutschland sind die folgenden Transportunternehmen aktiv: DPD, Mainfreight, DHL, Hellmann, Schenker und Rhenus.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden auf Grundlage der Größe
und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet.
Paketversand
Bei Bestellungen, die per Paket
versendet werden können, ist der Versand ab einem Bestellwert von 200 € (zzgl.
MwSt.) kostenlos.
Für Paketbestellungen unter 200 €
(zzgl. MwSt.) fällt eine Pauschale von 6,50 € an.
Speditionsversand
Für Bestellungen, die per
Spedition versendet werden müssen, gilt ein Standardtarif von 49,50 € –
unabhängig vom Bestellwert.
Im Warenkorb können Sie sehen, ob Ihr Produkt
als Paket oder per Spedition versendet wird. Wenn Ihre Bestellung sowohl Paket-
als auch Speditionsartikel enthält, berechnen wir die Speditionskosten nur
einmal pro Bestellung.
Alle Preise sind
exklusive Mehrwertsteuer, dies gilt auch für die Bestellgrenze.
In Ihrem Kundenkonto können Sie die Rechnungs- bzw. Lieferanschrift immer ändern. Wenn Sie nach einer Bestellung die Lieferanschrift noch ändern möchten, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit unserem Kundenservice.
Ja, wir liefern in die folgenden Länder über unsere verschiedenen Onlineshops:
Das Paket könnte an eine andere Person wie z.B. einen Nachbarn geliefert worden sein. Falls dies der Fall ist, finden Sie alle Informationen in dem Sendungsverfolgungslink. Sollte der T&T anzeigen, dass das Paket an die richtige Adresse geliefert wurde, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Vehikit liefert an jede gewünschte Adresse innerhalb von Deutschland und Österreich. Es ist nicht möglich, ein Paket an Paketstationen liefern zu lassen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket angenommen werden kann. Wenn Sie nicht zu Hause sind, lesen Sie unter: „Was muss ich tun, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn mein Paket geliefert wird?“.
Wenn wir einen falschen Artikel geliefert haben, werden wir schnellstmöglich Ihre Bestellung umtauschen. Bitte teilen Sie uns genau mit, was Sie geliefert bekommen haben und machen Sie deutliche Foto‘s der falschen Artikel, damit wir es schnellstmöglich für Sie erledigen können. Der richtige Artikel kann von Ihnen anschließend wieder über unseren Webshop bestellt werden.
Sie können die Retoure über unser Retourenformular in Ihrem Account oder per E-Mail an den Kundenservice anmelden. Bitte beachten Sie immer unsere Retouren-Bedingungen.
Manchmal werden Produkte in mehreren Paketen versendet. Bitte geben Sie unseren Versanddienstleistern daher 1-2 Werktage Zeit um die fehlenden Produkte nachzuliefern. Falls Ihr Artikel danach noch unvollständig ist, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Sollten Einzelteile bei Ihrem Produkt fehlen, kreuzen Sie bitte die fehlenden Teile in der Montageanleitung an und schicken uns eine Kopie per Mail. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich die fehlende Teile nachschicken.
Die maximale Lieferzeit von jedem Artikel wird während der Bestellung angezeigt. Trotzdem kann die aktuelle Lieferzeit abweichend sein. Wenn Sie mehrere Produkte auf einmal bestellen, bekommen Sie immer die längste Lieferzeit der Produkte angezeigt. Die Produkte werden ggf. früher versandt.
Bitte geben Sie immer eine Adresse an, bei der das Paket entgegengenommen werden kann. Möchten Sie nach der Bestellung die Lieferanschrift ändern, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit dem Kundenservice. Je nach den verschiedene Zustellkonditionen der Zusteller, ergeben sich unterschiedliche Folgen, wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind:
- DPD: Wenn Sie nicht anwesend sind, wird DPD am nächsten Tag eine erneute Zustellung versuchen. Sollten Sie bei dem zweiten Zustellversuch auch nicht anwesend sein, wird das Paket bei einem Depot abgegeben. Mithilfe der T&T können Sie sehen, in welches Depot Ihr Paket geliefert wurde.
- Rhenus: Wenn Sie nicht anwesend sind, wird Rhenus an einem anderen Tag eine erneute Zustellung versuchen.
Überprüfen Sie beim Empfang eines Pakets immer, ob es in gutem Zustand ist. Falls nicht:
- melden Sie den Schaden dem Transportunternehmen auf dem Liefernachweis (ohne Vermerk auf dem Lieferschein können wir keine Reklamation bearbeiten). Wenn es zu stark beschädigt ist, verweigern Sie die Anlieferung.
- kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von maximal 36 Stunden.
1. Ein Foto der gesamten Verpackung/des Pakets.
2. Ein Foto der geöffneten Verpackung mit dem sichtbaren Inhalt.
3. Ein oder mehrere gerne detaillierte Bilder des Schadens am Produkt.
4. Ein klares Foto des Versandetiketts auf dem die Empfängeradresse sowie die Paketnummer sichtbar ist.
Sie erhalten eine T&T Nummer per Mail, wenn Ihr Paket verschickt ist. Mit der T&T Nummer können Sie den Sendungsstatus abrufen. Sollte die T&T Nummer nicht funktionieren, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit dem Kundenservice.
Leider ist eine Abholung nicht möglich.
Es ist möglich, dass es verschiedene Lieferzeiten gibt für die bestellten Artikel. Sie sehen die Lieferzeiten der jeweiligen Produkte bei der Eingabe Ihrer Bestellung. Sie bekommen immer eine Versandbestätigung per Mail, wenn wir den Rest Ihrer Bestellung verschicken.