LIEFERUNGEN
In Ihrem Kundenkonto können Sie die Rechnungs- bzw. Lieferanschrift immer ändern. Wenn Sie nach einer Bestellung die Lieferanschrift noch ändern möchten, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit unserem Kundenservice.
Ja, wir liefern in die folgenden Länder über unsere verschiedenen Onlineshops:
Wir liefern alle Produkte kostenlos zu Ihnen nach Hause.
Das Paket könnte an eine andere Person wie z.B. einen Nachbarn geliefert worden sein. Falls dies der Fall ist, finden Sie alle Informationen in dem Sendungsverfolgungslink. Sollte der T&T anzeigen, dass das Paket an die richtige Adresse geliefert wurde, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Vehikit liefert versandkostenfrei innerhalb von Deutschlands und Österreich. Bitte sorgen Sie dafür, dass das Paket angenommen werden kann. Bei Abwesenheit schauen Sie bitte bei: „Was mache ich, wenn ich nicht Zuhause bin, während mein Paket geliefert wird?"
Wenn wir einen falschen Artikel geliefert haben, werden wir schnellstmöglich Ihre Bestellung umtauschen. Bitte teilen Sie uns genau mit, was Sie geliefert bekommen haben und machen Sie deutliche Foto‘s der falschen Artikel, damit wir es schnellstmöglich für Sie erledigen können. Der richtige Artikel kann von Ihnen anschließend wieder über unseren Webshop bestellt werden.
Sie können die Retoure über unser Retourenformular in Ihrem Account oder per E-Mail an den Kundenservice anmelden. Bitte beachten Sie immer unsere Retouren-Bedingungen.
Manchmal werden Produkte in mehreren Paketen versendet. Bitte geben Sie unseren Versanddienstleistern daher 1-2 Werktage Zeit um die fehlenden Produkte nachzuliefern. Falls Ihr Artikel danach noch unvollständig ist, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Sollten Einzelteile bei Ihrem Produkt fehlen, kreuzen Sie bitte die fehlenden Teile in der Montageanleitung an und schicken uns eine Kopie per Mail. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich die fehlende Teile nachschicken.
Die maximale Lieferzeit von jedem Artikel wird während der Bestellung angezeigt. Trotzdem kann die aktuelle Lieferzeit abweichend sein. Wenn Sie mehrere Produkte auf einmal bestellen, bekommen Sie immer die längste Lieferzeit der Produkte angezeigt. Die Produkte werden ggf. früher versandt.
Bitte geben Sie immer eine Adresse an, bei der das Paket entgegengenommen werden kann. Möchten Sie nach der Bestellung die Lieferanschrift ändern, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit dem Kundenservice. Je nach den verschiedene Zustellkonditionen der Zusteller, ergeben sich unterschiedliche Folgen, wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind:
- DPD: Wenn Sie nicht anwesend sind, wird DPD am nächsten Tag eine erneute Zustellung versuchen. Sollten Sie bei dem zweiten Zustellversuch auch nicht anwesend sein, wird das Paket bei einem Depot abgegeben. Mithilfe der T&T können Sie sehen, in welches Depot Ihr Paket geliefert wurde.
- Rhenus: Wenn Sie nicht anwesend sind, wird Rhenus an einem anderen Tag eine erneute Zustellung versuchen.
Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn Ihr Paket mit einem Schaden geliefert wird. Bitte schicken Sie innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt, deutliche Bilder des Schadens per E-Mail an unseren Kundenservice.
Die Fotos sollten die folgenden Anforderungen erfüllen:
1. Ein Foto von dem geöffneten Paket, von oben fotografiert. Der Inhalt und die Innenseite der Verpackung muss deutlich auf dem Bild zu sehen sein.
2. Ein Foto, wo der gesamte Artikel deutlich zu sehen ist.
3. Ein Detailfoto von dem Schaden an dem Artikel.
Bitte kontrollieren Sie immer das Paket sorgfältig auf Schäden. Bekommen Sie die Ware auf einer Palette geliefert? Dann sollte der Schaden immer gleich bei Empfang gemeldet werden, oder Sie verweigern die Annahme. Bitte nehmen Sie in allen Fällen schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Sie erhalten eine T&T Nummer per Mail, wenn Ihr Paket verschickt ist. Mit der T&T Nummer können Sie den Sendungsstatus abrufen. Sollte die T&T Nummer nicht funktionieren, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit dem Kundenservice.
Leider ist eine Abholung nicht möglich.
Es ist möglich, dass es verschiedene Lieferzeiten gibt für die bestellten Artikel. Sie sehen die Lieferzeiten der jeweiligen Produkte bei der Eingabe Ihrer Bestellung. Sie bekommen immer eine Versandbestätigung per Mail, wenn wir den Rest Ihrer Bestellung verschicken.