RETOUREN
Klik op onderstaande link om een product te retourneren. Voer het e-mailadres in dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen, evenals het bestelnummer dat op de orderbevestiging staat. Volg hierna de stappen op de website.
Bij Vehikit heb je 30 dagen de tijd om van gedachten te veranderen. Retourneren is in de meeste gevallen mogelijk, met uitzondering van enkele specifieke producten (zie de volgende FAQ op deze pagina, "welke producten zijn een uitzondering op het retourbeleid?"). Artikelen die tijdens een promotie zijn gekocht, zoals Black Friday, kunnen ook binnen 30 dagen worden geretourneerd. Controleer voordat je jouw bestelling plaatst altijd onze maattabellen om er zeker van te zijn dat de producten bij je bestelwagen passen. Heb je twijfels? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Ik heb het verkeerde product besteld / heb het niet meer nodig
Je wilt het product niet meer. Voorbeeld: Je hebt een product besteld en ontvangen, maar de kleur bevalt je niet. Je hebt het verkeerde product besteld. In dit geval nemen we het product terug (met uitzondering van enkele specifieke producten. Zie de volgende FAQ op deze pagina "welke producten zijn een uitzondering op het retourbeleid?"), je bent hierbij zelf verantwoordelijk voor de retourkosten, deze worden in rekening gebracht. Vehikit kan helpen bij het aanmaken van een retour.
Product past niet, verkeerd ontvangen
Het product is niet geschikt voor jouw voertuig. Voorbeeld: Je hebt dakdragers gekocht op onze website, de juiste gegevens ingevoerd, maar het product past niet bij je voertuig. Vehikit biedt je een ruiloplossing met een geschikter product aan. Als het niet mogelijk is om een ruiloplossing te vinden, zal Vehikit het product terugnemen en terugbetalen. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
De volgende artikelen mogen niet geretourneerd worden:
- Producten om je laadruimte te beschermen: laadvloeren, betimmering compleet, wandbetimmering/zijwanden, deurpanelen, plafond betimmering en wielkasten. Deze producten worden per bestelling op maat gemaakt.
- Producten uit de categorie: rollerbaansystemen, oprijplateaus en vloerladesysteem.
- Elk product dat niet in ons standaardassortiment op de website wordt getoond
- Tweedekans producten
- Elk product dat niet meer in de originele verpakking zit of al gebruikt/gemonteerd is.
Ga naar https://vehikit.returnless.com/nl om jouw retour aan te melden. Vul jouw bestelnummer in en het e-mailadres waarmee de bestelling geplaatst is. Het is niet nodig om een account te hebben. Vervolgens kun je aangeven waarom je het product wilt retourneren en enkele vragen beantwoorden. Ons team zal beoordelen of het verzoek aan onze retourvoorwaarden voldoet en deze accepteren of afwijzen.
In het geval van een vrijwillige retourzending van jouw kant, kun je zelf de retourzending regelen door een DPD-label af te drukken via ons retourplatform, als de afmetingen van het pakket dit toelaten. Indien het pakket te groot is, organiseren wij een ophaalafspraak met een andere vervoerder.
Wanneer het product in ons magazijn aankomt, voeren wij een controle uit, waarna jij, als alles in orde is, een creditnota ontvangt en vervolgens het geld terugkrijgt.
Wanneer wij een verkeerd product hebben geleverd
We halen het verkeerde product gratis bij u op en leveren daarna het juiste product zonder extra kosten.
Wanneer je zelf wilt retourneren
Bij annulering of een verkeerd besteld product rekenen we retourkosten. Deze zijn €17,50 excl. BTW of €44,50 excl. BTW per product, afhankelijk van de grootte van het product. Mochten er meerdere producten worden geretourneerd worden er meerdere keren retourkosten in rekening gebracht.
Wat zijn retourkosten?
Dit zijn de kosten om de retourzending naar Vehikit op te sturen, te verwerken en te controleren.
Binnen 7 werkdagen nadat je product(en) zijn geretourneerd, geïnspecteerd en verwerkt, kun je jouw geld terug verwachten. Hiervan ontvang je van ons een bevestiging.